中新網(wǎng)重慶新聞1月15日電(任潔)近年來，北碚區(qū)聚焦經(jīng)營主體反映的痛點難點堵點問題，通過發(fā)現(xiàn)“一個問題”到解決“一類問題”，變“事件解難”為“制度解難”，以扎實作風(fēng)和有力舉措增強(qiáng)經(jīng)營主體、人民群眾的滿意度，將營商環(huán)境優(yōu)化提升的效果體現(xiàn)到經(jīng)營主體和人民群眾的獲得感上。

　　水費難收 企業(yè)有怨言

　　“企業(yè)兼并企業(yè)后，被兼并企業(yè)家屬區(qū)生活用水未剝離，兼并企業(yè)一直為家屬區(qū)供水，并為部分居民墊付水費。針對該歷史遺留問題，兼并企業(yè)向北碚區(qū)有關(guān)部門求助，希望對家屬區(qū)生活用水進(jìn)行剝離，移交社會化管理�！� 2023年，在北碚區(qū)召開的政企面對面親清懇談會上，重慶正川醫(yī)藥包裝材料股份有限公司負(fù)責(zé)人發(fā)出求助。

　　企業(yè)的訴求就是督辦單。北碚區(qū)通過“政企直通車”敏銳收集到這一困難問題后，迅速成立工作專班，根據(jù)“企呼我應(yīng)·接訴即辦”企業(yè)困難問題專題協(xié)調(diào)會議事規(guī)則，有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭“周解難”，推動供水剝離問題解決。

　　2000年，重慶市正川玻璃有限公司(現(xiàn)更名為：重慶正川醫(yī)藥包裝材料股份有限公司，下稱：正川公司)對重慶川燈燈具廠(下稱：川燈廠)實施兼并，在此過程中，川燈廠售賣了其位于現(xiàn)東陽街道七一新村的家屬區(qū)住房，有153戶職工享受優(yōu)惠政策購房，并拿到房屋產(chǎn)權(quán)。

　　劉彤在東陽街道七一村生活了近40年，其1985年進(jìn)入川燈廠工作，2005年從正川公司退休，是153戶購買川燈廠家屬區(qū)住房的職工之一。談起家屬區(qū)的生活用水費用問題，劉彤認(rèn)為，它是一個歷史遺留問題，確實不好解決。

　　據(jù)劉彤回憶，川燈廠被兼并前，全廠僅有200余名職工，公司為了減輕職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，自購了打水船，并將廠區(qū)生產(chǎn)用水供給到家屬區(qū)作為生活用水，每月只是象征性地收取每人0.1元水費。

　　“川燈廠被兼并后，家屬區(qū)生活用水仍然使用正川公司的生產(chǎn)用水，每戶居民每月要負(fù)擔(dān)幾十元甚至上百元水費，大家心理落差很大。”劉彤說，加上家屬區(qū)水管、水表等設(shè)施年久失修，部分水管漏水、水表不運轉(zhuǎn)，居民們認(rèn)為用水量無法得到正確估算，部分居民不愿意交水費。

　　由于水費難收，長期以來，正川公司為保障居民們的用水需求，只得為居民墊付水費。而隨著時間推移，如今，川燈廠家屬區(qū)住房已基本易主，現(xiàn)家屬區(qū)住戶已基本不是原川燈廠職工。正川公司表示，一直墊付水費對企業(yè)壓力較大。

　　接訴即辦 部門解企憂

　　了解事情始末后，北碚區(qū)高度重視，明確由區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委牽頭，會同東陽街道、碚江水務(wù)公司、嘉禾水務(wù)公司、正川公司等單位共同解決供水剝離問題。

　　最終，經(jīng)多番實地勘察、會談協(xié)商，區(qū)有關(guān)單位、正川公司與川燈廠家屬區(qū)居民達(dá)成一致，采取“政府出一點、企業(yè)出一點、居民出一點”的方式，對川燈廠家屬區(qū)供水管網(wǎng)進(jìn)行改造。

　　近日，筆者在川燈廠家屬區(qū)見到，整個供水管網(wǎng)改造工程已基本完工，不日便能通水投用。東陽街道有關(guān)負(fù)責(zé)人說，改造工程完工后，將由碚江水務(wù)公司對該家屬區(qū)進(jìn)行供水服務(wù)和管理。

　　困擾正川公司20余年的難題能迅速解決，得益于北碚區(qū)的“政企直通車”制度。據(jù)了解，2018年年初，北碚區(qū)出臺了《解決民營企業(yè)問題“直通車”制度》，通過定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會、干部聯(lián)系企業(yè)、對口單位日常接待、建立服務(wù)企業(yè)熱線、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)反映渠道等方式，收集企業(yè)遇到的各種問題。

　　不僅如此，北碚區(qū)“政企直通車”制度明確了詳細(xì)的問題辦理流程：區(qū)民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)局對收集到的問題，原則上在五個工作日內(nèi)完成初步篩查并交辦責(zé)任單位；各責(zé)任單位于每周五前反饋交辦事項的辦理情況，對超時限未完成的，由區(qū)民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)局進(jìn)行催辦；責(zé)任單位按時將交辦事項辦理完成后，報區(qū)民營經(jīng)濟(jì)服務(wù)局，送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審閱后進(jìn)行歸檔。

　　據(jù)統(tǒng)計，2023年北碚區(qū)利用“政企直通車”制度已收集企業(yè)困難問題2150余件、辦結(jié)1750余件，不僅構(gòu)建起“親”“清”新型政商關(guān)系，也營造了良好營商環(huán)境，吸引了眾多優(yōu)質(zhì)要素涌入。下一步，北碚區(qū)將持續(xù)以群眾、企業(yè)的需求為導(dǎo)向，全心全意為群眾企業(yè)辦實事、解難題。(完)