中新網(wǎng)重慶新聞8月28日電(張霽雯)熱浪還未褪去，暑運(yùn)的尾聲已悄然臨近，各地學(xué)生返校流、旅游流、探親流、商務(wù)流交織，鐵路總體客流持續(xù)走高。面對(duì)返程高峰，兩江產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下渝高物業(yè)公司火車北站項(xiàng)目部(以下簡(jiǎn)稱北站項(xiàng)目部)多點(diǎn)發(fā)力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用心用情為旅客做好服務(wù)保障。
“天氣這么熱，快來喝碗冰粉消消暑。”在重慶北站北廣場(chǎng)的服務(wù)接待區(qū)內(nèi)，北站項(xiàng)目部工作人員親切地為高校新生、旅客、志愿者、戶外工作者遞上冰粉、礦泉水、小扇子等消暑物品，大家高興地接過飲品，一邊品嘗一邊點(diǎn)頭稱贊。
據(jù)悉，服務(wù)接待區(qū)配備空調(diào)扇、冰箱、飲水機(jī)等一系列降溫設(shè)備，除在迎新季開展“送清涼”活動(dòng)外，北站項(xiàng)目部持續(xù)做好電源供應(yīng)，并在晚間加強(qiáng)巡邏，保障現(xiàn)場(chǎng)物資安全，確保接站服務(wù)工作平穩(wěn)有序。負(fù)一層大廳中央空調(diào)也提前進(jìn)行了檢修并試運(yùn)行，保證暑期為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，站區(qū)新增多處網(wǎng)約車乘車區(qū)墻貼、地貼標(biāo)識(shí)，指示網(wǎng)約車停車場(chǎng)所在地，讓旅客能一路跟隨標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確找到上車點(diǎn)。
“為實(shí)現(xiàn)與出租車分流，網(wǎng)約車乘車區(qū)已統(tǒng)一搬至地面廣場(chǎng)。此前網(wǎng)約車指引標(biāo)識(shí)不夠清楚，項(xiàng)目部對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了重新規(guī)劃布置，共增設(shè)21處，使旅客出站至乘車過程更加快捷�！笨头砀哂旰榻B。
暑期，北站項(xiàng)目部自發(fā)組成的“北小渝”志愿先鋒隊(duì)也始終“在線”。在進(jìn)出站口、便民服務(wù)中心、出租車候車區(qū)等人流集中的點(diǎn)位，身穿綠馬甲的他們及時(shí)提供問詢解答、方位指引、重點(diǎn)幫扶等，為旅客的出行提供便利。
面對(duì)持續(xù)高溫，安保、保潔、維修等線條的工作人員始終用汗水和付出詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。為有效預(yù)防高溫天氣下中暑和各類事故的發(fā)生，北站項(xiàng)目部實(shí)行室外作業(yè)員工錯(cuò)峰工作制度，每半小時(shí)輪換一次；為一線員工發(fā)放藿香正氣液、人丹等防暑藥品，熬制綠豆湯，時(shí)刻關(guān)注員工身體健康狀況。
暑運(yùn)期間，北站項(xiàng)目部共計(jì)接待旅客約200萬人次，接下來，項(xiàng)目部將持續(xù)做好設(shè)施設(shè)備保障、秩序安全管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、客戶服務(wù)等工作，圍繞旅客出行需求，提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)保障，營(yíng)造和諧宜人的環(huán)境。(完)