中新網(wǎng)重慶新聞11月10日電(陳媛 祝亞楠)11月9日，第三屆數(shù)學(xué)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展論壇在重慶科學(xué)會(huì)堂舉辦。

　　本次論壇以“計(jì)算無(wú)界 智慧有源”為主題，現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布了政務(wù)智能問(wèn)答平臺(tái)“源啟小政”，該平臺(tái)以智能交互為橋梁，推動(dòng)“數(shù)字重慶”向更便捷、高效的智能化政務(wù)服務(wù)邁進(jìn)。

　　北京大學(xué)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品工程部副部長(zhǎng)、北京大學(xué)重慶大數(shù)據(jù)研究院智能創(chuàng)新與賦能中心副主任黃晶介紹，傳統(tǒng)的政務(wù)問(wèn)答方式在解答率、響應(yīng)速度和服務(wù)效果上應(yīng)隨著市民日益增長(zhǎng)的需求改變。當(dāng)前，人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，為傳統(tǒng)人工問(wèn)答方式的革新提供了前所未有的機(jī)遇，“源啟小政”通過(guò)迭代升級(jí)應(yīng)運(yùn)而生。

　　據(jù)介紹，“源啟小政”是一款依托于大語(yǔ)言模型等前沿人工智能技術(shù)構(gòu)建的智能政務(wù)問(wèn)答交互平臺(tái)，致力于為用戶提供流暢、智能的政務(wù)咨詢服務(wù)，其核心功能包括實(shí)時(shí)政務(wù)咨詢、政務(wù)信息查詢、辦事流程指引以及政策精準(zhǔn)匹配等。

　　在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，“源啟小政”通過(guò)智能政務(wù)問(wèn)答系統(tǒng)輔助接線員處理問(wèn)題，甚至部分替代人工，以更智能、更高效的方式為市民提供政務(wù)信息咨詢服務(wù)。利用大模型微調(diào)和RAG(檢索增強(qiáng)生成)技術(shù)的應(yīng)用，多輪實(shí)時(shí)交互問(wèn)答能力。此外，“源啟小政”系統(tǒng)支持全程信息溯源，確保回答的權(quán)威性與準(zhǔn)確性，從而提升信息服務(wù)的可靠性。

　　黃晶表示，“源啟小政”主要為解決政務(wù)服務(wù)中的信息檢索和用戶咨詢難題，讓政務(wù)服務(wù)真正“觸手可及”，為市民帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，為重慶政務(wù)服務(wù)的智能化升級(jí)注入新活力。(完)