中新網(wǎng)重慶新聞11月20日電 題：江北區(qū)巧用多元解紛拓展新時代“楓橋經驗”
近年來，重慶江北區(qū)立足預防、立足調解、立足法治、立足基層，以高標準建設運行區(qū)矛盾糾紛多元調處中心為抓手，大力推進全區(qū)矛盾糾紛預防化解工作體系完善、機制健全、資源整合、效能提升，探索堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”江北新路徑，努力打造江北區(qū)多元解紛新“楓”景。
“一站式”為民服務把矛盾糾紛化解在訴前
“太方便了！立案、調解、司法確認‘一站式’搞定，真的是進一扇門、辦全部事。”走進江北區(qū)矛盾糾紛多元調處中心(以下簡稱“江北區(qū)矛調中心”)，各類特色工作站、多元調解工作室、線上與線下訴訟服務站等一字排開，這里集多元調解、行政爭議預防化解、訴訟服務、研判調度、法律援助等功能區(qū)于一體，實現(xiàn)“一站式”解決群眾急難愁盼問題。
智慧的力量在江北區(qū)矛調中心尤為亮眼——服務大廳設置了“智能安檢區(qū)”“智能導訴區(qū)”“3D導航區(qū)及法官約見”“智能材料收轉區(qū)”“自助閱卷區(qū)”等區(qū)域，實現(xiàn)應用負載均衡、全數(shù)據(jù)可視化、業(yè)務全程留痕、運維統(tǒng)一管理。
今年以來，江北區(qū)法院依托矛調中心共受理案件13977件，累計協(xié)同處置類型化矛盾糾紛近4000件，實現(xiàn)勞動爭議、民間借貸等類型化糾紛訴訟案件同比下降10%以上。
多品牌齊頭并進把矛盾糾紛化解在基層
2012年，江北區(qū)成功培育并打造了“老馬工作法”基層矛盾糾紛調處品牌，并成為重慶堅持和發(fā)展“楓橋經驗”江北樣板。從2021年開始，江北區(qū)委大力實施“老馬帶小馬”進社區(qū)全覆蓋工程，與黨建統(tǒng)領物業(yè)矛盾化解、黨建統(tǒng)領網(wǎng)格治理一起，構成“三個全覆蓋”。經過三年努力，全區(qū)已實現(xiàn)17個重點行業(yè)、12個鎮(zhèn)街“老馬工作室”和128個社區(qū)“小馬工作站”全覆蓋，累計選育各類“小馬”4000余名，“一馬當先”已成“萬馬奔騰”，基層矛盾糾紛化解率達99%以上，實現(xiàn)了“小事不出村社、大事不出鎮(zhèn)街、矛盾不上交”。
“經歷這么多波折，電梯終于安好了，現(xiàn)在上下樓方便多了�！苯衲�4月，大石壩街道石油社區(qū)鉆探29號樓的電梯正式投入使用，成功化解了該棟樓20余位60歲老人的出行難問題。
今年3月，大石壩街道石油社區(qū)網(wǎng)格員郝邵麗在走訪居民時了解到，電梯在安裝過程中因采光、噪音等問題與一樓業(yè)主產生了矛盾。經網(wǎng)格員多次努力仍無法使雙方達成和解，甚至一度出現(xiàn)矛盾即將升級的“苗頭”。面對如此棘手的情況，郝邵麗立即將情況上報至社區(qū)，并迅速開展了“紅網(wǎng)藍警”行動。
據(jù)介紹，“紅網(wǎng)藍警”基層治理品牌，就是通過社區(qū)民警與網(wǎng)格員協(xié)同作戰(zhàn)，有效排查轄區(qū)內生產、生活中的各類問題隱患，化解婚戀、家庭、鄰里等各類矛盾糾紛，為轄區(qū)內治安環(huán)境與營商環(huán)境筑起“警民齊心”的安全防線。
走出辦公室，走進社區(qū)、走進院壩、走進群眾，江北區(qū)整合力量，形成了多品牌齊頭并進的勢頭，把矛盾糾紛化解在基層——石馬河街道“石馬和諧議事堂”、寸灘街道“寸心如e家”、鐵山坪街道唐桂社區(qū)“明理”合議會、魚嘴鎮(zhèn)“我是魚主人”等工作品牌深入人心，成為了群眾解決大事小情的好幫手。
多維度共聚力 擴大基層治理“朋友圈”
在取得一定成效的基礎上，江北區(qū)將基層治理過程中遇到的疑難問題精細梳理，搭建供需對接平臺，邀請更多力量共同參與，共同譜寫基層治理的優(yōu)美協(xié)奏曲。
“盧姐，你和丈夫現(xiàn)在怎么樣了？”“謝謝牟老師的牽掛，自從你們調解后，我丈夫沒再動手打我了�！北R女士的回復讓“家之語”婚姻家庭加油站的工作人員放下心來。
為更好地化解婚戀家庭糾紛，江北區(qū)婦聯(lián)打造了“家之語”婚姻家庭加油站，探索實施“143”工作機制，堅持“聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)治”這一工作思路，找準“強陣地”“解矛盾”“提能力”“廣宣傳”4個著力點，錨準每個著力點明確3項內容明責促行，有效化解婚戀家庭糾紛，實現(xiàn)婚戀家庭糾紛“民轉刑”案件零發(fā)生。
初冬的上午，年近古稀的李武經和往常一樣來到了他的工作室——“李代表”聊天室。“通過和來訪群眾擺龍門陣，在及時掌握社情民意的同時，許多小問題、小矛盾、小情緒、小訴求、小梗阻也得到了有效化解�！眳^(qū)人大代表李武經十分熱愛這份“工作”。如今，通過不斷發(fā)展完善，“李代表聊天室”延伸到社區(qū)、小區(qū)的聊天亭(長廊)，已壯大為擁有140多名骨干人員的人民調解陣地，也是了解社情民意和開展群眾工作的主要陣地。
同樣暖人心的還有“東江聊天室”。“戰(zhàn)友戰(zhàn)友，親如兄弟。通過聊天交流的方式，為戰(zhàn)友們工作和生活上遇到的煩惱出出主意、想想辦法，我覺得這樣做很有意義。”樸實的話語，透露出李東江對退役戰(zhàn)友的情真意切。2019年底，在江北區(qū)退役軍人事務局的指導和幫助下，由中央軍委授予的“突擊英雄連”連長、一等功臣李東江創(chuàng)建的“東江聊天室”，為退役軍人思想政治工作發(fā)揮了獨特作用，在社會上產生了極佳的正面效應�！袄线B長是我們的驕傲，又是個熱心腸，大家有什么事都愿意找他�！焙芏嗬媳@樣說。
江北政法委相關負責人表示，江北區(qū)將進一步全面深化改革為動力，持續(xù)完善區(qū)矛盾糾紛多元調處中心統(tǒng)籌訴調對接機制，推動“三官一律”及重點行業(yè)主管部門專業(yè)力量常態(tài)化下沉、結對傳幫帶機制，不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，讓群眾解紛更便捷、更高效，維護自身合法權益更省事、更省心。(完)